Se necesita incorporar 8 perfiles de técnic@s de asistencia al usuario ( Helpdesk) para trabajar con uno de nuestros clientes estrellas del sector IT a nivel mundial.
Horario:
L-V: 8 a 17 h - 9a 18 h - 10 a 19 h
Las funciones a realizar son:
- Ser el primer punto de contacto para los empleados que buscan asistencia técnica.
- Registrar eventos y problemas y su resolución en el sistema de tickets (Remedy)
- Resolución de problemas local y en remoto de los problemas de los usuarios.
- Instalación o cambio de software para solucionar problemas
- Instalación y configuración de ordenadores de sobremesa y portátiles.
- Capacitar a otros miembros del personal en la resolución de problemas y el diagnóstico de estos.
- Gestión del stock de equipos, control de su distribución y devolución.
Requisitos:
- Experiencia realizando funciones de soporte telefónico y en remoto
- Acostumbrado a trabajar con usuarios y en entornos desktop
- Conocimientos y experiencia en entorno Windows
- Catalán nativo
- Disponibilidad para hacer uno de los 3 horarios ofrecidos
- Incorporación Inmediata
- Formación superior en entornos de informática
Ofrecemos:
La oportunidad de trabajar en una multinacional del sector IT
Salario: 14.000
Posibilidad de incorporación a cliente final
Una experiencia única y de gran envergadura.
Proyecto estable